Le cloud est aujourd’hui une composante incontournable des SIs ou des plateformes métiers de nombreuses organisations. Gain d’agilité, flexibilité dans l’utilisation des ressources, scalabilité, réduction du TTM… les promesses sont nombreuses.
Mais derrière cette apparente simplicité, la réalité peut vite se complexifier. Surtout, il faut réussir à utiliser le cloud de façon efficiente et la mieux adaptée à ses besoins métiers et à son organisation.
Il peut ainsi s’avérer pertinent de faire appel à un prestataire cloud spécialisé pour vous accompagner sur vos problématiques cloud et hébergement. Cet article propose un tour d’horizon des critères qui nous semblent essentiels dans le choix de votre prestataire ainsi qu’un aperçu de ce que nous approche chez Enix.
Pourquoi faire appel à un prestataire Cloud?
Une complexité croissante à gérer
S’appuyer sur le cloud est souvent perçu comme une solution efficace pour simplifier et moderniser son infrastructure IT. Dans la pratique, la réalité opérationnelle s’avère souvent plus complexe. À mesure que les technologies évoluent, les organisations doivent composer avec une multitude d’enjeux techniques et organisationnels.
D’abord, la diversité des environnements possibles — cloud privé, cloud public, hybride, multi-cloud — oblige à faire des choix structurants et à comprendre et maîtriser les spécificités de chaque type de déploiement. Ensuite, la diversité et la multiplication des fournisseurs et des services (IaaS, PaaS, SaaS, etc.) peut rendre l’écosystème difficile à appréhender.
À cela s’ajoutent des besoins techniques variés : automatisation des déploiements, observabilité, sécurisation, gestion des identités, continuité d’activité, etc. Sans oublier les problématiques transverses de gouvernance, de conformité réglementaire, de maîtrise des coûts ou encore de souveraineté des données.
Dans ce contexte, faire appel à un prestataire cloud expert permet d’aborder de façon sereine la migration ou la gestion des plateformes dans le cloud. Ce partenaire peut par exemple accompagner sur ces étapes :
- Analyse de l’existant et définition de l’architecture cible pertinente ;
- Sélection du ou des fournisseurs cloud et hébergement, de leurs composants infrastructure et de leurs services managés ;
- Migration, refonte ou extension de vos systèmes existants (computing, stockage, bases de données, logging et autres middleware nécessaires à votre métier ;
- Mise en place des autres briques critiques : supervision, alerting, automatisation du déploiement, exposition des services et sécurité, sauvegarde des données et PRA… ;
- Infogérance cloud en 24/7 ou support expert pour garantir la performance et la disponibilité sur la durée ;
- Etc.
Une meilleure maîtrise des coûts et des risques opérationnels
Comme le soulignent régulièrement de nombreux témoignages de DSIs ou études, le cloud n’est pas toujours synonyme d’économies. Mal dimensionné ou mal piloté, il peut même rapidement engendrer des surcoûts importants : ressources surprovisionnées, services inutilisés, absence de stratégie FinOps, mauvaise répartition de la charge, etc.
Pire encore, un cloud mal maîtrisé peut exposer votre organisation à des risques opérationnels et impacter vos services et votre activité :
- Failles de sécurité (accès mal configurés, absence de chiffrement) ;
- Données non sauvegardées ou non redondées ;
- Manque de supervision en temps réel ;
- Difficultés de montée en charge ou d’adaptation aux besoins métiers ;
- …
En s’appuyant sur un prestataire cloud et hébergement de qualité, il est possible de bénéficier d’un pilotage structuré de votre infrastructure cloud sur la durée, avec une maîtrise fine des coûts et la prévention des risques opérationnels.
Les critères clés pour bien choisir son prestataire Cloud
Expertise technique et polyvalence
Un prestataire cloud sérieux doit pouvoir démontrer une maîtrise approfondie des différents types de cloud — privé, public, hybride, voire multi-cloud — ainsi que des principaux acteurs du marché, que ce soit fournisseurs cloud français (OVHcloud, Scaleway, Outscale, …) ou internationaux (AWS, GCP, Azure…). Il doit également pouvoir comprendre et s’adapter à la diversité de vos environnements et à l’évolution constante des technologies.
Selon nous cependant, la compétence d’un prestataire ne doit pas s’arrêter à la maîtrise des environnements et des services cloud : il nous semble fondamental qu’il comprenne et maîtrise les couches basses de l’infrastructure (computing et virtualisation, réseau, stockage, bases de données…). Le cloud a tendance à masquer cette complexité mais une bonne utilisation du cloud repose aussi sur cette expertise, aussi bien pour la phase de conception que pour la gestion opérationnelle. Une telle compétence est devenue rare mais elle nous semble un critère important pour anticiper et gérer les situations critiques sur les infrastructures, qu’elles soient en cloud privé, cloud public, multi-cloud ou hybride.
Par ailleurs, l’intégration des pratiques DevOps et Cloud Native (Infrastructure as Code, CI/CD, monitoring avancé, conteneurs, Kubernetes, etc.) est aujourd’hui un prérequis pour répondre aux exigences de déploiement rapide, de scalabilité et de fiabilité. Certains prestataires connaissent et pratiquent ces technologies modernes depuis des années, d’autres les pratiquent seulement depuis peu et ne les maîtrisent pas suffisament.
Enfin, assurez-vous que votre prestataire sache gérer des environnements complexes et qu’il est capable de vous proposer du “sur mesure” adapté à votre besoin et votre budget, sans imposer une logique unique ou une solution rigide “clé en main”. Cette capacité d’adaptation est essentielle pour garantir une architecture optimisée ainsi que la réversibilité.
Expérience opérationnelle
Un prestataire cloud n’a pas nécessairement vocation à assurer le run, mais il doit a minima en avoir une compréhension et une connaissance approfondie. Concevoir une infrastructure sans maîtriser les exigences de l’opérationnel, c’est risquer de bâtir une solution difficile à exploiter.
Un partenaire expérimenté saura intégrer, dès la conception, les impératifs du run : haute disponibilité, supervision, gestion des incidents, scalabilité, sécurité… Autant d’éléments essentiels pour garantir une plateforme stable, performante et maintenable dans le temps.
Cette capacité repose sur une expérience concrète de projets en production dans des environnements variés : cloud privé, public ou hybride, secteurs critiques ou réglementés, organisations DevOps ou plus traditionnelles. Cette expérience permet d’adapter les choix techniques à la réalité du terrain.
Choisissez de préférence un prestataire qui a déjà accompagné des clients aux enjeux opérationnels forts. Il saura concevoir des architectures cloud réellement prêtes pour le run, même s’il ne l’opère pas lui-même : robustes, observables, évolutives, et adaptées à vos contraintes.
Accompagnement personnalisé et (véritable) proximité
Le cloud ne peut pas être géré avec une approche “one size fits all”. Chaque entreprise a son histoire, son niveau de maturité, ses outils existants, ses contraintes internes. L’un des critères importants d’un bon prestataire cloud est sa capacité à proposer un accompagnement personnalisé et contextualisé. Votre prestataire doit savoir s’adapter à votre environnement technique (legacy, on-premise, cloud privé, cloud public…), à vos contraintes réglementaires (RGPD, HDS, ISO, etc.), à votre niveau d’externalisation souhaité (simple support, infogérance complète, délégation d’équipe) ou encore à votre stratégie de souveraineté (cloud français ou européen, hébergement localisé…).
Un partenaire cloud sérieux prend le temps de comprendre vos enjeux, vos processus internes, vos ressources disponibles et vos objectifs métier. Il ne vend pas une solution “packagée” mais il la co-construit avec vous. Cette proximité humaine et technique permet de nouer une relation de confiance dans la durée. Elle est souvent un gage de réussite, notamment dans les contextes critiques ou fortement évolutifs.
Enfin, la disponibilité d’interlocuteurs techniques bien identifiés et accessibles pendant tout le projet est cruciale. Vous devez pouvoir parler directement à des ingénieurs qui connaissent votre environnement, et pas à un support anonyme ou externalisé dans des contrées éloignées.
Des plateformes pensées sur la durée : réversibilité et interopérabilité
Un prestataire cloud moderne doit tenir compte de la réversibilité et proposer des solutions interopérables pour vos plateformes, qu’elles soient cloud privé/public, on-premise, ou hybrides. C’est un levier clé pour l’évolutivité de vos systèmes et simplifier les migrations futures éventuelles.
Pour cela, il peut être pertinent de s’appuyer sur un partenaire cloud qui démontre un minimum de culture de l’Open Source, non seulement en utilisant des briques logicielles ouvertes (Linux, Kubernetes, Prometheus, Terraform…), mais aussi en contribuant à l’écosystème et en respectant les standards ouverts.
L’Open Source n’est pas une solution à tous les besoins et il se combine souvent avec des solutions éditeurs spécialisées, il permet cependant souvent de limiter le vendor lock-in et de garder un contrôle sur vos architectures.
Références client et transparence
Un bon prestataire doit pouvoir démontrer une expérience concrète auprès de clients aux profils variés (PME, ETI, grands comptes, secteur public ou privé), dans des contextes exigeants, complexes ou réglementés. Avec des collaborations sur la durée, preuve de la qualité du service apporté.
Pour évaluer un prestataire, ne vous limitez pas à ses promesses marketing : analysez ses références concrètes, sa capacité à gérer des infrastructures critiques ainsi que la nature de ses prestataions et engagements. Choisir un prestataire cloud, c’est s’engager dans une relation durable qui repose avant tout sur la confiance.
Pourquoi choisir Enix comme prestataire Cloud ?
Une expertise reconnue depuis plus de 15 ans
Chez Enix, nous accompagnons les entreprises sur leurs enjeux d’infrastructure et d’hébergement cloud depuis plus de 15 ans. Notre histoire commence bien avant l’engouement généralisé pour le cloud public, ce qui nous donne une vision précise de l’évolution des technologies et des besoins variés des organisations.
Cette expérience nous permet de concevoir des architectures solides, résilientes et adaptées à chaque contexte. Nous maîtrisons l’intégralité de la stack infrastructure — du hardware au Cloud Native, en passant par l’hébergement cloud sur mesure dans nos propres infrastructures.
Notre force réside dans notre polyvalence technique et notre capacité à intervenir sur tous types d’environnements :
- Cloud privé Enix, hébergé en France dans trois datacenters ;
- Clouds souverains Français et Européens, avec nos partenaires privilégiés OVHcloud, Scaleway et Outscale mais aussi des hébergeurs locaux comme Castle-IT ou européens comme IONOS ;
- Clouds internationaux, notamment les trois GAFAMs que sont AWS, Google et Azure ;
- Infrastructures on-premise ou virtualisées (Proxmox, VMware, OpenStack…) ;
- Architectures hybrides ou multi-cloud sur ces divers environnements.
Nos ingénieurs sont tous des experts seniors de plus de 10 ans d’expérience, passionnés par l’infrastructure et l’open source, disposant d’une forte expertise DevOps, Kubernetes et Cloud Native. Ce positionnement premium nous permet de répondre à des projets complexes avec exigence et précision.
Vous pourrez trouver dans cet article plus d’élements concernant notre expérience sur Kubernetes.
Des clients aux besoins exigeants
Nous avons la chance de collaborer avec des clients variés aux enjeux critiques et aux environnements exigeants, tels que Mistral AI, Oodrive, Ulule ou l’Institut Pasteur. Ces organisations partagent un besoin commun : des plateformes et systèmes (SI ou métiers) robustes, un accompagnement technique de haut niveau et un partenaire infogéreur premium.
Nos clients nous choisissent généralement pour nos compétences cloud et infrastructure, notre expertise du Run et notre capacité à intervenir avec des solutions sur mesure pour des problématiques complexes : montée en charge rapide, architecture multi-environnements, haute disponibilité, performances à grande échelle…
Dans la majorité des cas, nous sommes comme l’équipe d’infrastructure externalisée de nos clients ou en support direct de la leur, en tous les cas toujours avec un engagement fort et une relation de proximité.
Une infogérance premium et réactive
Chez Enix, nous privilégions les relations de longue durée avec nos clients, nous nous concentrons sur les projets qui débouchent sur un support expert (comme votre assurance tous risques) ou sur l’infogérance totale ou partielle de vos systèmes.
Nous assurons une véritable infogérance cloud sur mesure, pensée pour les environnements critiques. Nous sommes avant tout des spécialistes du RUN, capables d’assurer une exploitation en HO ou en 24/7 sans compromis sur la performance ni la fiabilité.
La qualité de notre service d’infogérance repose notamment sur :
- Une phase de build ou de migration pensée dès le début pour le Run.
- Une stack de supervision et métrologie performante, essentiellement open source, offrant une observabilité fine sur les infrastructures et les applications, un monitoring avancé et un système d’alerting avancé pour une réactivité optimale de nos ingénieurs ;
- Des canaux de messagerie instantanée dédiés (Slack ou autre) pour une communication très rapprochée ;
- Un support direct niveau 3 : vous échangez directement avec nos experts, sans détour par un centre d’appel et sans matrice d’escalade à plusieurs niveaux qui nuit gravement à la réactivité ;
Notre philosophie : prévenir plutôt que guérir. Nous considérons que la qualité de service ne consiste pas à “éteindre les feux”, mais plutôt à éviter qu’ils surviennent grâce à un pilotage technique rigoureux et une gestion proactive des systèmes (mises à jour, sécurité, capacité, gouvernance, etc.). Cela garantit à nos partenaires une infrastructure stable, performante et évolutive dans le temps.
Conclusion
Un bon prestataire cloud vous aide à tirer le meilleur du cloud tout en gardant la maîtrise des coûts, de la sécurité et de la performance. Il vous apporte l’expertise nécessaire pour gérer la complexité technique, automatiser vos processus, et garantir la stabilité de vos environnements. Plus que faire appel à un prestataire temporaire, il s’agit de s’entourer d’un vrai partenaire stratégique capable de vous accompagner dans la conception, l’optimisation et l’exploitation de vos plateformes sur la durée.
Chez Enix, nous mettons à votre service plus de 15 ans d’expérience dans l’hébergement, le cloud et le DevOps. Notre approche est sur mesure, centrée sur la proximité humaine et sur l’expertise technique et opérationnelle. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un projet cloud ou hébergement sur lequel nous pourrions nous pencher ensemble ! :-)
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