Chez Enix, l’infogérance cloud commence dès la conception : les choix faits au Build ou lors de la reprise de votre plateforme conditionnent directement la qualité du Run. Notre approche repose sur des ingénieurs seniors capables d’intervenir rapidement sur l’ensemble des couches de l’infrastructure, sans multiplier les niveaux de support.
Vous cherchez une présentation de notre offre et des environnements pris en charge ? Découvrez notre offre d’infogérance cloud.
Dans cet article, nous détaillons notre approche atypique et les principes qui structurent notre manière de travailler.
Au Build : poser les bases d’un Run serein
Audit et Build : prévenir plutôt que guérir
Toute prise en charge commence a minima par un audit de votre plateforme, et si nécessaire par une phase de Build : projet from scratch, reprise d’un existant fragile ou trop coûteux, changement de fournisseur cloud pour des raisons FinOps, ou reprise d’une migration qui a échoué. Nos ingénieurs s’approprient ainsi la plateforme avant de l’exploiter. Le fait que la phase de Build soit menée par des experts du Run vous offre des garanties sur la future stabilité et la disponibilité de vos services.
Préférez l’infogérance cloud native à l’infogérance cloud !
Le Cloud Native regroupe les méthodes et technologies modernes pour déployer et opérer des applications dans le cloud : conteneurs, Kubernetes, observabilité, GitOps… Nous concevons les plateformes que nous opérons sur ces principes : infrastructure décrite en code, déploiements automatisés en GitOps, environnements reproductibles. Résultat : une plateforme plus simple à faire évoluer et à opérer au quotidien.
Haute disponibilité et PRA/PCA
Suivant les besoins, nous mettons en place et infogérons les mécanismes suivants : multi-site, load-balancing Layer 3-7, back-up de bases de données et de stockage, PRA basé sur l’automatisation du déploiement, etc. Nous sommes également experts des architectures cloud native qui offrent une haute disponibilité au niveau applicatif. Sur Kubernetes, nos architectures actif-actif éprouvent en permanence la résilience de la plateforme : la perte d’un serveur, voire d’un site, n’interrompt pas la production.
Optimisation des coûts cloud et infrastructure
Avec notre ADN « sur-mesure » et notre connaissance des services cloud des principaux acteurs, nous pouvons recommander les fournisseurs et les services managés avec les prix les plus adaptés à la plateforme infogérée. Par ailleurs, nous n’infogérons pas les plateformes dans le cloud lorsque nous estimons que le « on-premise » ou les solutions d’hébergement « traditionnelles » remplissent le besoin avec des coûts limités et forfaitisés. Nous pensons également en amont le design des plateformes sous l’angle des coûts, en arbitrant avec le niveau nécessaire de fonctionnalité et de redondance des infrastructures et des services.
Au Run : opérer en 24/7 avec réactivité
Spécialiste du Run 24/7 et de l’opération de services critiques
Nous ne sommes pas seulement infogéreur de solutions tierces, nous avons 20 ans d’expérience dans l’hébergement et l’infogérance de plateformes complexes. Nos ingénieurs seniors assurent eux-mêmes les astreintes : en cas d’incident, c’est un expert qui connaît votre plateforme qui intervient, de jour comme de nuit.
Nos engagements sont contractuels, avec des délais garantis d’intervention (GTI) et de rétablissement (GTR) qui varient selon la gravité de l’incident et la plage horaire :
| Type d’incident | Période | GTI | GTR |
|---|---|---|---|
| Incident majeur (service indisponible) | Heures ouvrées (9h30–18h30) | 15 min | 2 h |
| Heures non ouvrées et week‑end | 30 min | 4 h | |
| Incident mineur (service disponible mais perturbé) | Heures ouvrées (9h30–18h30) | 30 min | 4 h |
| Heures non ouvrées et week‑end | 2 h | 8 h |
Sur les plateformes hébergées et exploitées sur nos propres infrastructures, nous affichons une disponibilité de 99,99 % mesurée sur l’année. Chaque incident fait ensuite l’objet d’un post-mortem pour en traiter la cause et éviter qu’il ne se reproduise.
Un support direct, sans niveaux d’escalade
Pas de support de premier niveau ni de matrice d’escalade : vos équipes échangent directement avec les experts seniors en charge de leur plateforme. En plus des canaux classiques, nous sommes joignables en temps réel sur votre channel Slack dédié : c’est notre méthode « team offload ». Et contrairement à la régie, vous profitez de l’expertise de toute notre équipe selon vos besoins.
Une supervision jusqu’au niveau applicatif
Notre plateforme de supervision, majoritairement open source et enrichie en continu, surveille la disponibilité et la performance de tous les composants de votre infrastructure et de votre réseau. Avec l’observabilité applicative, elle descend jusqu’au niveau de vos applications. Elle nous permet d’anticiper les besoins de dimensionnement et de détecter puis corriger rapidement les anomalies.
Une infogérance certifiée ISO 27001 et HDS (novembre 2026)
Notre infogérance est certifiée ISO 27001 : accès en Zero Trust avec authentification forte et traçabilité complète des actions, mises à jour de sécurité régulières, gestion des risques auditée chaque année par un organisme indépendant. En savoir plus sur notre démarche sécurité.
Nous finalisons aussi la certification HDS (Hébergeur de Données de Santé), effective en novembre 2026. Exigée en France pour héberger et exploiter des données de santé, elle permettra aux acteurs de la santé et de la e-santé de nous confier leurs plateformes sensibles.
Des équipes seniors, à vos côtés
Des experts seniors, du hardware au cloud
Nos équipes sont exclusivement composées d’ingénieurs seniors, avec au moins 10 ans d’expérience en infrastructure, cloud et DevOps. Avec le cloud, beaucoup d’ingénieurs ne voient plus l’infrastructure qu’à travers les API des fournisseurs. Nous restons convaincus qu’une connaissance fine des couches basses (hardware, OS, virtualisation, réseau) est indispensable, même dans le cloud : pour choisir entre bare metal, cloud privé ou public, et pour diagnostiquer les incidents complexes. C’est aussi pour cela que nous exploitons toujours nos propres datacenters en France.
Nos experts Ops en collaboration avec vos équipes de Dev
Voyez-nous comme une équipe Ops externalisée qui travaille main dans la main avec vos développeurs. Adeptes du DevOps de la première heure, nous avons été parmi les premiers à proposer l’hébergement de conteneurs, et l’un de nos associés, Jérôme Petazzoni, a fait partie des créateurs de Docker. Nous proposons de la « CI/CD as a service » sur mesure (intégration continue) et accompagnons vos équipes sur les architectures microservices, la conteneurisation et l’instrumentation de leurs applications.
C’est cette approche qui nous permet d’opérer au quotidien des plateformes critiques pour des clients comme Mistral AI, Sellsy ou l’Institut Pasteur.
Envie d’en savoir plus ? Découvrez notre offre d’infogérance cloud, notre infogérance sur AWS, Azure, GCP, OVHcloud ou Scaleway, ou notre hébergement cloud souverain. Et pour parler de votre projet, contactez-nous !
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